| dc.contributor.author | Ávila Biojó, Bryan Steven | spa |
| dc.contributor.author | Escobar Arboleda, Cristian Fabián | spa |
| dc.contributor.author | Mora Ortiz, Camilo | spa |
| dc.contributor.author | Motta García, Ana María | spa |
| dc.contributor.author | Rendón Alzate, Jimmy Alexander | spa |
| dc.contributor.author | Pulido Cuervo, Sandra Milena, Dir. | spa |
| dc.date.accessioned | 2017-01-13T17:24:51Z | spa |
| dc.date.available | 2017-01-13T17:24:51Z | spa |
| dc.date.issued | 2013-02-04 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/530 | spa |
| dc.description.abstract | Trabajo de Investigación de la asignatura: Fundamentos de Servicio al Cliente; Mayo de 2012 | spa |
| dc.description.abstract | Con base en la percepción del usuario y la consulta presentada, el servicio de EasyFly es un concepto de nuestro plan de estudios que data de la calidad que ha adquirido importancia en las aerolíneas a nivel nacional en donde el eje central es la atención y la satisfacción de los usuarios, que es utilizada como indicador para evaluar las intervenciones de los servicios de esta aerolínea, pues nos proporciona información acerca de la calidad percibida en los aspectos de estructura, procesos y resultados de los clientes. | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.title | Percepción del Cliente Externo Easyfly | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | spa |
| dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE | spa |
| dc.subject.lemb | EASYFLY | spa |
| dc.subject.lemb | COMPAÑIAS AÉREAS | spa |
| dc.subject.lemb | METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Politécnico Grancolombiano | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Alejandría Repositorio Comunidad | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:http://alejandria.poligran.edu.co | spa |
