Las empresas pueden sobrevivir al mercado actual si generan relaciones estables aprendiendo a conocer al consumidor en las áreas comportamentales, cognitivas y afectivas al momento de comprar un producto en la categoría de cuidado facial y analizar qué tan leales son los consumidores de esta categoría.La lealtad de marca en esta investigación se percibe con varios aspectos  como: los  económicos, las necesidades de consumo, actitud, entre otros.Los consumidores buscan un producto que supla una necesidad básica o tal vez un producto con múltiples beneficios, las grandes empresas juegan con este tipo de necesidades y ven oportunidades de mercado creando productos que ofrecen una solución a problemas físicos como: arrugas, manchas, ojeras etc.Es importante resaltar como el mercado ha venido evolucionando con nuevas marcas, tendencias y tecnologías.En esta investigación queremos conocer que  factores determinan lealtad de marca de cosmeticos.