“Diseñar una propuesta para la implementación de un workflow en el centro de servicios del Banco XYZ”
Date
2018-10-13Author
Rodríguez Ladino, Yesid Alberto
Martínez Álvarez, German Oswaldo
Pierre Melo Vargas, Christian Jean
Muñoz Ramírez, Wilson Terry
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El presente proyecto se basó en el diseño de una propuesta para la implementación de un Workflow en el Centro de Servicios del Banco XYZ, específicamente para el mejoramiento, seguimiento y control de sus procesos operativos que prestan servicio a clientes corporativos ya que actualmente no se cuenta con un mecanismo que permita sistematizar y organizar los procesos e información que resulta de las diferentes actividades y tareas allí ejecutadas y de las dependencias que lo integran, es por ello que surge la necesidad de diseñar una propuesta de optimización, con el fin de lograr el mejor desempeño, organización y estandarización de los procesos, con el fin de garantizar control y calidad en los servicios que presta el centro de servicios. El proyecto está enmarcado en un análisis de la situación actual que se presenta en el Centro de Servicios y una investigación en la implementación de un Workflow, con el fin de diseñar una propuesta que se ajuste a las necesidades del Banco.
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