Propuesta de un tablero de indicadores para el seguimiento y control de procesos en el área de ventas en la empresa Aprocam

Abstract

Aprocam es una compañía cordobesa dedicada a la producción, procesamiento y comercialización de arroz, la cual en la actualidad carece de mecanismos precisos y confiables para realizar el debido seguimiento y control al área de ventas, lo que implica a su vez mayores tiempos para definir estratégicas de planeación y ejecución, corriendo el riesgo que estas sean erradas por no contar con información adecuada y oportuna. El presente trabajo expone una propuesta de un tablero de indicadores como mecanismo preciso y confiable para el seguimiento y control al área de ventas de la empresa Aprocam, lo que permitirá contar con información veraz, adecuada y oportuna para definir las estratégicas de pianeación y ejecución correctas y eficientes, mejorando así su capacidad de respuesta a las diferentes situaciones que en el mercado se pueden presentar. Para la elaboración de esta propuesta se realizó la revisión y análisis de artículos técnicos referentes a la elaboración de tableros de indicadores, elaboración de la estructura de descomposición del trabajo, identificación de estradas y salidas de información, establecimiento de indicadores globales que permitían dar una visión detallada de la situación de la compañía para la toma de decisiones. Esta propuesta es viable para aplicarla en empresas de cualquier sector de la economía y especialmente en la industria arrocera ya que proporciona una visión clara y contundente de los procesos, actividades y estructuras que podemos lograr con el resultado de indicadores.