Valor percibido de los clientes del sector de seguridad privada en Colombia

Nova Villarraga, Claudia Giobanna

dc.creator	Nova Villarraga, Claudia Giobanna
dc.date	2016-09-19
dc.date.accessioned	2022-03-25T21:27:02Z
dc.date.available	2022-03-25T21:27:02Z
dc.identifier	https://journal.poligran.edu.co/index.php/wpmgem/article/view/731
dc.identifier	10.15765/wpmgem.v1i1.731
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10823/6314
dc.description	Este trabajo se realiza con el propósito de identificar el valor percibido por parte de clientes del sector de seguridad privada en Colombia, específicamente los clientes de vigilancia humana y transporte de valores, para lo que se toma como referencia el estudio previo de (Sweeney & Soutar, 2001). El abordaje de la anterior problemática surge de la carencia de estudios en este sector respecto a valor percibido y por ende de validaciones empíricas de la escala PERVAL (Sweeney & Soutar, 2001); lo anterior se identificó por medio de una Revisión Sistemática de Literatura en bases de datos científicas, con una ecuación de búsqueda con las palabras clave customer value, value creation, business to business, security services, security industry, en la ventana de observación 2005 - 2015.Con un enfoque exploratorio, debido a la escasez de estudios previos acerca del tema, y a través del método fenomenológico se quiere examinar la realidad vivida e interpretada por los clientes de estos servicios. El diseño muestral para llevar a cabo esta investigación es no probabilistico por conveniencia debido a que existe alta posibilidad de acceso a clientes actuales del servicio. Sin embargo, dependemos de su disponibilidad de tiempo y no es posible determinar el tamaño completo del marco muestral.	es-ES
dc.publisher	Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano	es-ES
dc.source	Working Papers. Maestría en gerencia estratégica de mercadeo; Vol. 1 Núm. 1 (2016): Working papers. Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo 2016-I	es-ES
dc.source	2500-4905
dc.source	10.15765/wpmgem.v1i1
dc.subject	Sector y Servicios de seguridad	es-ES
dc.subject	Valor Percibido	es-ES
dc.subject	PERVAL	es-ES
dc.title	Valor percibido de los clientes del sector de seguridad privada en Colombia	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	Artículo revisado por pares	es-ES
dc.type	cualitativo	es-ES

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