Evolución de la gestión de la comunicación, empresas de energía eléctrica (Colombia)

Tristancho Cediel, Graciela

dc.creator	Tristancho Cediel, Graciela
dc.date	2017-10-24
dc.date.accessioned	2022-03-24T17:46:58Z
dc.date.available	2022-03-24T17:46:58Z
dc.identifier	https://journal.poligran.edu.co/index.php/poliantea/article/view/1000
dc.identifier	10.15765/plnt.v13i24.1000
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10823/5998
dc.description	En la última década la gestión de la Comunicación ha evolucionando favorablemente en el interior de las empresas colombianas del sector de la energía. Han pasado de ser solo oficinas de información, las cuales atendían a los medios de comunicación con notas de prensas, y/o a consumidores, proveedores, clientes, usuarios y demás público externo e interno. El presente trabajo pretende conocer las estrategias que han permitido la evolución de la relación con estos públicos, los cuales exigen cada dia mayor atención y participación, y quienes requieren ser integrados en procesos de comunicación, con estrategias, diálogo, e investigación, para tipificarles, conocerles, y construir con ellos procesos de comunicación. La presente es una investigación descriptiva de la evolución de la comunicación en tres empresas colombianas del sector de la energía en los última años; contiene un diagnóstico de la comunicación existente, y de las estrategias de comunicación utilizadas, las cuales han cobrado realce en la productividad y en los resultados de las compañías en mención, y en donde la comunicación se ha fortalecido, ampliado y consolidado. Como técnicas de recolección de datos, ralizadas entre el 2009 y 2010, se complementó la información obtenida a través de la técnica de la observación directa, mediante la realización de una encuesta electrónica de opinión y entrevistas dirigidas a directores del área de comunicación, quienes en su momento solicitaron no mencionar sus nombres.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano - Editorial	es-ES
dc.relation	https://journal.poligran.edu.co/index.php/poliantea/article/view/1000/788
dc.rights	Derechos de autor 2017 POLIANTEA	es-ES
dc.source	POLIANTEA; Vol. 13 No. 24 (2017): Poliantea; 85-106	en-US
dc.source	Poliantea; Vol. 13 Núm. 24 (2017): Poliantea; 85-106	es-ES
dc.source	2145-3101
dc.source	1794-3159
dc.source	10.15765/plnt.v13i24
dc.subject	gestión de la comunicación	es-ES
dc.subject	consumidores	es-ES
dc.subject	procesos de comunicación	es-ES
dc.title	Evolución de la gestión de la comunicación, empresas de energía eléctrica (Colombia)	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Revista semestral de divulgación académica de la Facultad: Sociedad, cultura y creatividad

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