Uno de los factores que se relacionan con el alto desempeño empresarial en sectores de alta tecnología, es la capacidad innovadora para afrontar mercados altamente competitivos, innovadores y cambiantes, así como su capacidad para relacionarse con su entorno (stake holders). El mundo actual se encuentra ante una revolución que está siendo impulsada por el uso creciente y estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), dada su gran proyección, oportunidades y crecimiento internacional. En el caso de Latinoamérica, en general, resulta evidente el rezago tecnológico y de desarrollo económico en diferentes regiones, entre ellas la del Tolima en Colombia. Es en este contexto, que se analiza si la innovación tecnológica y el capital relacional son factores clave en el éxito para las empresas de la industria del software en esta ciudad (ISI), en un sector de alta tecnología emergente en una región con bajo perfil tecnológico, como es Tolima. La investigación es de naturaleza empírico- exploratoria. La información fue obtenida gracias a un cuestionario vía internet. Se utilizaron técnicas de estadística descriptivas y tablas de contingencia. Los resultados del estudio revelan que para el caso de la ISI, el logro de mejores resultados económicos empresariales está relacionado con los resultados obtenidos de actividades de innovación, particularmente medidos por la introducción de nuevos productos al mercado o mejoras incrementales a productos ya existentes, derivados de los esfuerzos internos para la innovación y con la participación de los clientes en el proceso.