Repurchases of academic programs in higher education: the key factors from the marketing

Mejía Galeano, Diego Yesid

Recompras de programas académicos en educación superior: los factores decisivos desde el marketing

dc.creator	Mejía Galeano, Diego Yesid
dc.date	2014-08-25
dc.date.accessioned	2022-03-24T17:42:42Z
dc.date.available	2022-03-24T17:42:42Z
dc.identifier	https://journal.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/view/483
dc.identifier	10.15765/pdv.v5i8.483
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10823/5610
dc.description	This article results from an investigation aimed to search for the variables that explain the loyalty and satisfaction in higher education. The expectations of students -who were about to graduate- regarding university choosing were analyzed and compared to the ones that graduate students –who made repurchases in the same institution- had. Several differences were found regarding the perception of service performance. In addition, it was possible to verify this information through an analysis of multiple connections, and to create a profile of the repurchasers. It was found that low expectations can cause repurchases and these can also be generated by social and financial ties.	en-US
dc.description	Este artículo es resultado de una investigación en la que se buscaron las variables que explican la satisfacción y lealtad en educación superior. Se analizaron las expectativas de los estudiantes próximos a graduarse al escoger Universidad, y se compararon con las de los estudiantes de posgrado que hicieron recompras en la misma institución, y se hallaron diferencias respecto de la percepción de desempeño del servicio. Mediante un análisis de correspondencias múltiples se verificó la información anterior y se creó un perfil de los recompradores. Se encontró que las bajas expectativas pueden causar recompras, además que existen lazos sociales y financieros que generan estas recompras.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Institución Unversitaria Politécnico Grancolombiano	es-ES
dc.relation	https://journal.poligran.edu.co/index.php/puntodevista/article/view/483/435
dc.source	Punto de Vista; Vol. 5 No. 8 (2014): Punto de Vista	en-US
dc.source	Punto de vista; Vol. 5 Núm. 8 (2014): Punto de Vista	es-ES
dc.source	2027-5153
dc.source	0123-580X
dc.source	10.15765/pdv.v5i8
dc.title	Repurchases of academic programs in higher education: the key factors from the marketing	en-US
dc.title	Recompras de programas académicos en educación superior: los factores decisivos desde el marketing	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Revista semestral de divulgación académica en administración, economía y contabilidad

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