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Propuesta de sistema de fidelización de clientes en la empresa de telecomunicaciones Avantel a través de indicador NPS (net promotor score) usando análisis de sentimientos en facebook
Ulloa Sepulveda, Mayerlis Adriana; Rosales Ferreira, Kevin Andrey; Bermúdez Navarrete, Daniel Alberto (2018-04-20)Esta propuesta de análisis consiste en realizar un estudio de fidelización de clientes en la empresa de telecomunicaciones Avantel, con el fin de generar un indicador NPS (Net Promotor Score) basado en el análisis de ...