Revisión sistemática sobre el impacto del teletrabajo en el equilibrio entre la vida personal y laboral en empresas de servicios en Colombia durante el periodo 2020–2024

Abstract

La emergencia sanitaria por COVID-19 transformó significativamente las dinámicas laborales, especialmente en las empresas de servicios en Colombia. El confinamiento obligatorio impulsó la adopción del teletrabajo, modalidad regulada desde 2008 por la Ley1221, pero poco implementada hasta entonces. Esta forma de trabajo ofreció ventajas como la flexibilidad horaria y la eliminación de los desplazamientos, pero también trajo retos, como la dificultad para establecer límites entre la vida personal y laboral, y la falta de condiciones adecuadas en los hogares para cumplir con estándares de seguridad y salud en el trabajo (SST). Las empresas se vieron obligadas a replantear la gestión de la productividad considerando el bienestar emocional y físico de sus colaboradores, promoviendo el análisis del balance entre trabajo y vida personal como elemento clave para mejorar el desempeño. La tecnología fue esencial para mantener la comunicación y el trabajo en equipo, aunque también generó una sensación de disponibilidad constante. Con base en una revisión sistemática bajo el modelo STROBE, este estudio analiza cómo las organizaciones enfrentaron la transición al teletrabajo, evaluando sus efectos, beneficios, desafíos y estrategias adoptadas. Los hallazgos revelan un aumento en la flexibilidad, pero también problemáticas como la sobrecarga laboral y la falta de desconexión digital, evidenciando la necesidad de adaptar las estrategias según cada sector.