Revisión sistemática de literatura sobre la estigmatización en personas transgéneros: relación entre marca corporativa y percepción del consumidor

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo analizar los elementos que contribuyen a la estigmatización de personas transgénero en el contexto empresarial, centrándose en la relación entre marca corporativa y percepción del consumidor. Para ello, se aplicó una revisión sistemática de literatura, siguiendo los lineamientos PRISMA, con artículos seleccionados entre 2020 y 2025, bajo criterios de inclusión relacionados con estigmatización e inclusión transgénero en la imagen de marca. Los resultados evidenciaron una tendencia creciente en estudios sobre desigualdades en salud y diversidad en entornos laborales, pero también una ausencia de investigaciones centradas en la percepción del consumidor frente a marcas que integran personas transgénero en sus campañas. Este vacío representa una oportunidad para el desarrollo de estrategias de marketing inclusivo. La utilidad del estudio radica en identificar factores críticos que afectan la reputación de marca y proponer líneas de acción para campañas más éticas y coherentes, contribuyendo a una comunicación corporativa responsable y al fortalecimiento de la inclusión en el ámbito empresarial.