Propuesta de integración de inteligencia artificial en las plataformas educativas del SENA

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta piloto de integración de una herramienta de inteligencia artificial (IA) en la plataforma ZAJUNA del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), con el propósito de optimizar la orientación y calidad formativa de los aprendices del Centro Latinoamericano de Especies Menores. El estudio respondió a la necesidad institucional de incorporar tecnologías emergentes que permitan personalizar el aprendizaje, ofrecer retroalimentación inmediata y acompañar de forma adaptativa los procesos de formación en ambientes virtuales. Se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental, exploratorio y descriptivo. Se aplicó una encuesta estructurada a una muestra por conveniencia de 61 aprendices, complementada con un análisis documental de estudios recientes sobre IA en la educación. Los resultados evidenciaron un uso frecuente de herramientas como ChatGPT, Copilot y Gemini, principalmente para búsqueda de información y redacción de contenidos académicos. Asimismo, se identificó una disposición positiva hacia la integración institucional de estas tecnologías, siempre que se respeten principios éticos y se garantice pertinencia curricular. Con base en estos hallazgos, se definieron criterios técnicos (accesibilidad, interoperabilidad, protección de datos) y pedagógicos (adaptación curricular, autonomía del aprendiz, interfaz intuitiva) que guiaron la elaboración de una propuesta estructurada. La propuesta contempla un asistente conversacional especializado, alineado al currículo del SENA y con integración progresiva en ZAJUNA. Se concluyó que la propuesta es viable, pertinente y necesaria para mejorar el acompañamiento formativo en contextos digitales institucionales.