Formalización del área de talento humano de la empresa Consultorio Odontológico Herfaynne Campo

Abstract

El proyecto de consultoría para el Consultorio Odontológico Herfaynne Campo se centró en abordar la ausencia de un área formal de Gestión del Talento Humano (GTH), que estaba impactando negativamente la eficiencia operativa y la retención de personal. El objetivo principal fue formalizar esta área para optimizar los procesos de selección, capacitación y evaluación del desempeño. Las actividades clave de esta consultoría incluyeron un diagnóstico de necesidades, trabajo de campo y la implementación de herramientas para el desarrollo organizacional, como, por ejemplo, protocolos para la gestión del personal y un manual de funciones. Entre las lecciones aprendidas, se destacó la importancia del establecimiento formal de la GTH para mejorar la eficiencia y la necesidad de seguir fortaleciendo las capacidades institucionales. Asimismo, se identificaron oportunidades de mejora, como la capacitación más profunda de los líderes en procesos de gestión del talento humano y la implementación de tecnologías avanzadas para optimizar los procesos de esta área, así como para otorgarle a la empresa una ventaja competitiva en el mercado.