Propuesta para la implementación e integración del Digiturno con CRM en los centros de servicio universitarios (CSU) de la institución universitaria politécnico grancolombiano para que a partir de la data arrojada se puedan conocer necesidades y tráfico en los puntos de atención presencial.

Abstract

A continuación, se presenta una propuesta que busca dar respuesta a la pregunta que surge en la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano frente al volumen de estudiantes que son atendidos de manera presencial en los centros de servicio universitario (CSU), con el fin de definir las necesidades puntuales de este canal de atención, su tráfico, así como la potencialización de los puntos presenciales para generar mayor presencia de la universidad en los distintos municipios donde se encuentra ubicada.