http://hdl.handle.net/10823/1545 2026-05-09T17:15:15Z http://hdl.handle.net/10823/7892 Caracterización y análisis de contenido de los micro-influencer, mega-influencer y figura pública en Colombia Gómez Álvarez, Lina Paola; González Aislant, Juan Camilo Las plataformas de las redes sociales en la actualidad se han vuelto fundamentales para la publicidad digital, debido a estas nacieron personalidades como los Influencers, que han crecido o han cogido una relevancia gracias a su contenido generando opiniones entre su audiencia, y asi permitiendo cambiar las percepciones sobre una marca. Asimismo, se analiza como estos pueden influir sobre una audiencia en pequeña escala como los Micro-Influencers y en gran escala como los Mega-Influencers en una plataforma como X (anteriormente conocidas como Twitter) permitiendo identificar patrones significativos. Como objetivo principal de la presente investigación, es caracterizar el contenido generado por las categorías de influencers: Micro-Influencers, Mega - influencers y Figura pública, con el fin de comprender las temáticas predominantes en sus publicaciones. Identificando como estas afectan sus respectivas audiencias. Para esto, se aplicó minería de texto y análisis de emociones sobre 641.252 post de 957 perfiles seleccionados a través de Social Blade, logrando abarcar los años desde el 2020 hasta el 2023. Los hallazgos indican que los Micro-Influencers crean una conexión emocional más fuerte, sobresaliendo en temas sociales, culturales y políticos; por su parte, los Mega-Influencers se comunican de forma más sistemática y diversa. Ambos abordan temas delicados, pero con tonos y estilos diferentes. En esl análisis emocional se evidenció una gran cantidad de sentimientos negativos, como el miedo y la ira, que podrían afectar la opinión pública. En síntesis, se identifica que no hay un influencer perfecto o ideal, ya que se puede definir qué, los Micro-Influencers son buenos para generar confianza y credibilidad, mientras que los Mega-Influencers tienden a tener un mayor alcance en un público más diverso, asimismo, se identificó que ambas categorías de influencers son eficaces dependiendo de los objetivos y criterios de la marca. 2025-07-14T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10823/7800 El impacto de herramientas informativas en la generación de insights relevantes y estrategias efectivas en Quotamedia Restrepo Gallego, Vanessa QuotaMedia es una agencia de medios In-House la cual emerge en el año 2021 y está especializada en el sector de apuestas deportivas y juegos de casino online. Dado que la agencia lleva relativamente poco tiempo en el mercado, la agencia está apenas en proceso de adquirir las herramientas necesarias para realizar estudios profundos y tiempo real de competencia para sus clientes. Una investigación interna, basada en entrevistas realizadas a algunos colaboradores, evidenció que, además de los aspectos previamente mencionados, la falta de tiempo les ha impedido mantenerse actualizados de manera constante sobre información relevante del sector y los movimientos de la competencia de sus clientes. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es diseñar e implementar un plan estratégico práctico de benchmarking que permita a los colaboradores de QuotaMedia acceder a insights significativos y estar al tanto de lo que sucede en el sector. 2024-11-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10823/7799 Plan de contingencia con base en el mejoramiento de la experiencia de compra para Usados Renting Colombia Cadavid González, Cesar Augusto La empresa Usados Renting Colombia, bajo el modelo de negocio de venta de vehículos usados respaldados en una oferta de valor, basada en la transparencia y respaldo del grupo Bancolombia. Está presentando una serie de PQRS que convergen en un solo factor, (tiempos desproporcionados en los tramites del vehículo), por ende, se dio a la tarea de identificar, escuchar y analizar los verdaderos dolores y problemas de los clientes, se encontró que lo que verdaderamente le pasa a los clientes es que, en aquel periodo de tiempo de espera por su vehículo, la marca se distancia a tal punto de casi desaparecer, creando indisposición e incertidumbre, con base a herramientas de investigación como encuestas y entrevistas pudimos exaltar que aquellos problemas que los clientes sienten, también los viven los comerciales, dándonos a entender que el problema reside mucho más adentro de la empresa. 2024-11-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10823/7798 Offcorss: Comprendiendo al consumidor y al mercado Monsalve Echeverri, Susana El presente trabajo explora cómo Offcorss, líder en moda infantil en Colombia, puede optimizar su capacidad para anticiparse a las tendencias del mercado y responder eficazmente a las necesidades de los consumidores. A través de una propuesta de mejora estructurada, se busca integrar herramientas modernas de análisis y plataformas especializadas en seguimiento de tendencias para fortalecer el proceso de "Laboratorio de Ideas" de la marca. La metodología utilizada combina técnicas cualitativas y cuantitativas, incluyendo encuestas estructuradas y análisis documental, para evaluar el impacto de las tendencias identificadas en la planificación estratégica. Además, se investigaron plataformas como Pinterest Predicts y Trend Watching, cuyo uso estratégico puede proporcionar insights clave para el diseño y desarrollo de colecciones alineadas con las expectativas del mercado. Este enfoque no solo beneficia a Offcorss en términos de innovación y diferenciación, sino que también ofrece un modelo replicable para otras empresas del sector. Acompáñanos a descubrir cómo esta propuesta puede transformar la forma en que las marcas interpretan y aplican las tendencias del mercado en un entorno cada vez más dinámico y competitivo. 2024-11-30T00:00:00Z