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Mostrando ítems 1-2 de 2
Caracterización Proceso Gestión de Tecnología e Información
(2018-11-30)
El presente trabajo tiene como objetivo realizar una propuesta de reestructuración para la caracterización del proceso Gestión de Tecnología e Información en el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación-ICFES. ...
Propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente y aseguramiento de calidad de software
(2017-06-02)
Propuesta para disminuir las solicitudes que más impactan en el área de servicio al cliente de MovilRed, realizando procesos estandarizados además de mejorar el proceso llevado a cabo para realizar el aseguramiento de ...