Plan de mejoramiento de la organización en la sala de abordaje del vuelo operado por Lufthansa en la estación de Bogotá

 
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dc.contributor.advisor Caviedes Castillo, Nancy Patricia; Asesor
dc.creator Ariza Rodriguez, Nicolás
dc.date 2019-12-14
dc.date.accessioned 2020-03-29T21:33:47Z
dc.date.available 2020-03-29T21:33:47Z
dc.identifier.uri http://alejandria.poligran.edu.co/handle/10823/1639
dc.description La organización y la logística de las aerolíneas, al tener que manejar una gran cantidad de pasajeros, se convierte en uno de los factores más importantes a la hora de dejar una experiencia agradable a los usuarios, por eso organizar permanentemente a las personas en la sala de embarque es fundamental ya que es el lugar principal donde llegan todos los pasajeros que van a embarcar el avión. Durante el desarrollo de este proyecto se buscó la manera de implementar un plan de mejoramiento para el proceso de logística y organización de pasajeros en la sala de embarque del vuelo que maneja Lufthansa en el aeropuerto internacional El Dorado y de esta manera identificar cómo puede incrementar el nivel de satisfacción de los pasajeros los cuales son los que han llevado a esta aerolínea, con el pasar de los años, a ser cada vez mejor, ofreciendo día a día un mejor servicio de calidad y eficiencia. es_ES
dc.format pdf es_ES
dc.language spa es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.subject Trabajo de Grado - Pregrado es_ES
dc.subject Lufthansa es_ES
dc.subject Pasajeros - Sala de Abordaje es_ES
dc.subject Logística Embarque es_ES
dc.subject Servicios Aeroportuarios es_ES
dc.subject Vuelos - Supervisión es_ES
dc.title Plan de mejoramiento de la organización en la sala de abordaje del vuelo operado por Lufthansa en la estación de Bogotá es_ES
dc.title.alternative - es_ES
dc.type Trabajo de Grado- Pregrado es_ES


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